Politica de retur
Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terță, altă decât transportatorul, indicată de Client, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat să notifice S.C. NUODERM S.R.L. intenția sa de a returna produsele achiziționate printr-o comunicare scrisă pe email la adresa: contact@nuoderm.ro, în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor, în care să menționați și contul IBAN pentru rambursul sumei, sau produsele pe care doriți să le înlocuiți.
Pentru a putea procesa returul, vă rugăm să imprimați și să completați formularul de retur, pe care vă rugăm să îl introduceți în colet. Formularul poate fi descărcat accesând următorul link: [link].
Efectele retragerii
În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele care l-au însoțit: cutii, etichete, instrucțiuni/alte documente (dacă există) etc.) în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat S.C. NUODERM S.R.L. despre intenția de retragere din contract.
Înapoiem contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), în cel mult 14 de zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul Contract. Cu toate acestea, S.C. NUODERM S.R.L. poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către S.C. NUODERM S.R.L., luându-se în considerare data cea mai apropiată. Plata returului la adresa noastră este în responsabilitatea clientului.
Cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.
Având în vedere prevederile O.U.G. nr. 34/2014 și natura produselor comercializate de S.C. NUODERM S.R.L., din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, dreptul Clientului de a se retrage Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi desigilate. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost desigilat, dacă nu este în aceeași condiție în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă ca produsele au fost desigilate, ca sunt cele comandate și corespund cerințelor dvs, aceste produse nemaiputând fi returnate către S.C. NUODERM S.R.L. și nemaiputând face obiectul dreptului de retragere de către Client.
Clientul va returna Produsul către S.C. NUODERM S.R.L. la adresa: Str. Principală nr 1, Poiana Câmpina, Prahova. Nu se acceptă coletele trimise la altă adresă decât cea menționată mai sus sau coletele expediate prin Poșta Română.
În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa specificată în comanda și solicită retransmiterea coletului ulterior, costul retransmiterii coletului este suportat de client.